Algemene Voorwaarden - plerophoria

Versie: 23 november 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Handelaar: Plerophoria, de onderneming die diensten aanbiedt in het kader van examentrainingen, bijlessen en aanverwante educatieve producten, al dan niet via derden die namens haar handelen.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst tussen Plerophoria en de consument die tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid, via digitale middelen zoals website, e-mail of online formulieren.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat wordt gebruikt om zonder fysieke aanwezigheid overeenkomsten te sluiten (bijv. website, e-mail, Google Forms, WhatsApp).
Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst waarbij de levering van diensten verspreid plaatsvindt over meerdere momenten.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarop informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik, zoals e-mail, PDF of bestanden op een computer.
Overmacht: omstandigheden buiten de wil van Plerophoria of de consument, waarvan de gevolgen ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen niet konden worden voorkomen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Plerophoria en op elke overeenkomst op afstand tussen Plerophoria en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vermeld dat de voorwaarden op verzoek kosteloos kunnen worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze kan opslaan.
Indien specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze naast de Algemene Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden prevaleert de voor de consument gunstigste bepaling.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld.
Toegang tot digitaal cursusmateriaal wordt verleend tot het eerstvolgende tentamenmoment van het betreffende vak.
Plerophoria biedt aanvullend onderwijs; trainingen vervangen het reguliere onderwijs niet. Actieve deelname van de student wordt verwacht.
Plerophoria behoudt zich het recht voor om trainingen, bijlessen of groepslessen te wijzigen of te annuleren.
- Bij gedeeltelijke annulering wordt het resterende deel naar rato terugbetaald.
- Bij volledige annulering wordt 100% gerestitueerd.
Het is zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Plerophoria verboden om beeldmateriaal, teksten of lesmateriaal te gebruiken voor websites, sociale media of merchandise van derden.
Elk aanbod bevat voldoende duidelijke informatie over:
- de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
- de totale kosten van de dienst;
- eventuele aanvullende kosten;
- de wijze van betaling en uitvoering;
- de voorwaarden voor deelname;
- de geldigheidsduur van het aanbod.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden (bijv. betaling of bevestiging via een formulier).
Na het tot stand komen van de overeenkomst ontvangt de consument een digitale bevestiging via e-mail of andere communicatiemiddelen.

Restitutie is niet mogelijk, tenzij dwingend recht (zoals herroepingsrecht) anders bepaalt.
Tot drie dagen vóór aanvang van een cursus, training of begeleidingsmoment kan de consument kosteloos wijzigen naar een ander moment, mits beschikbaar.
Na deze termijn is wijzigen uitsluitend mogelijk na schriftelijke toestemming van Plerophoria.

Plerophoria staat ervoor in dat de aangeboden diensten overeenkomen met het aanbod, de redelijke verwachtingen van kwaliteit en de op dat moment geldende wet- en regelgeving.
Een eventuele garanties of toezeggingen doen niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Plerophoria neemt uiterste zorgvuldigheid in acht bij het organiseren en uitvoeren van trainingen, cursussen en begeleidingsactiviteiten.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van cursusgroep of timeslot te wisselen.
Plerophoria kan een student verwijderen uit een groep wanneer sprake is van storend of ongewenst gedrag.
Herroepingsrecht (14 dagen):
- De consument kan binnen veertien dagen na inschrijving schriftelijk annuleren.
- Indien de eerste bijeenkomst binnen deze periode valt, vervalt de bedenktijd op het moment dat de cursus start.
In geval van overmacht wordt geen geld geretourneerd, maar wordt een vervangend cursusmoment aangeboden.

De consument dient onjuiste betaalgegevens onmiddellijk te melden.
Bij wanbetaling heeft Plerophoria, na een redelijke ingebrekestelling, het recht om incassokosten in rekening te brengen conform wettelijke regels.
Plerophoria is gerechtigd om toegang tot lessen of digitaal materiaal te blokkeren totdat volledige betaling is ontvangen.

Plerophoria is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- foutief gebruik van het lesmateriaal,
- incorrecte interpretatie van inhoud,
- onjuiste voorbereiding van de student,
- overmachtssituaties.
De totale aansprakelijkheid van Plerophoria is beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende dienst heeft betaald.
Plerophoria biedt geen garanties voor het behalen van tentamens, cijfers of studievoortgang.

Alle lesmaterialen, slides, teksten, ontwerpen, video’s en presentaties zijn eigendom van Plerophoria.
Kopiëren, verspreiden, opnemen, delen op social media of commercieel gebruik is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming.

In situaties van overmacht (zoals ziekte van de docent, technische storing, veiligheidsrisico’s, pandemie, stakingen, extreme weersomstandigheden) kan Plerophoria de dienst opschorten.
In dat geval wordt een vervangend cursusmoment aangeboden; restitutie is uitgesloten.

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@plerophoria.nl.
Plerophoria streeft ernaar om binnen 7 dagen te reageren.
Wordt een klacht niet binnen redelijke termijn opgelost, dan kan de consument zich beroepen op wettelijke geschilbeslechting.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Plerophoria.